Verzendbeleid
Op deze pagina staat bij elkaar wat er met je bestelling gebeurt nadat je hebt afgerekend: wat verzenden kost, wanneer je pakket komt, en wat je doet als je het toch niet wilt houden of als er iets mis is.
Waar wij bezorgen
Wij bezorgen in Nederland en België. Een ander land kun je bij het afrekenen niet kiezen. Woon je elders en wil je toch bestellen, mail ons dan eerst via info@dealdonkey.com.
Verzendkosten
- Verzendkosten zijn 4,99 inclusief btw per bestelling, naar Nederland en naar België.
- Bestel je voor 50 euro of meer, dan is de verzending gratis.
- Die grens van 50 euro telt altijd inclusief btw. Zet je de knop op de site op prijzen zonder btw, dan verandert dat wat je leest, maar niet wanneer de gratis verzending aanspringt.
- Het bedrag geldt per bestelling, niet per rol. Hoeveel rollen je bestelt, maakt voor de verzendkosten niets uit.
In je winkelwagen zie je hoeveel je nog van de 50 euro af zit. Bij het afrekenen staat het definitieve bedrag.
Levertijd
Wij verzenden vanuit ons eigen magazijn in Nieuw-Vennep. Dit zijn de tijden die wij aanhouden:
- Maandag tot en met donderdag voor 20:00 besteld: de volgende dag in huis.
- Maandag tot en met donderdag na 20:00 besteld: een dag later verzonden, dus overmorgen in huis.
- Vrijdag voor 15:00 besteld: zaterdag in huis.
- Vrijdag na 15:00, zaterdag of zondag besteld: maandag verzonden, dinsdag in huis.
Op de productpagina en bij het afrekenen rekent de site dit voor het moment waarop jij kijkt uit, dus daar staat altijd de tekst die op dat moment klopt.
Het overhandigen van het pakket doet de vervoerder, en daar hebben wij geen invloed meer op. Een dag uitloop kunnen wij dus niet uitsluiten. Wettelijk leveren wij hoe dan ook binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan hoor je dat van ons en mag je de koop kosteloos ontbinden. Je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug.
Je pakket volgen
Zodra je bestelling het magazijn verlaat, krijg je van ons een e-mail met de trackingcode van de vervoerder. Daarmee volg je zelf waar je pakket is. Geen mail gezien? Kijk even in je ongewenste post, en mail ons anders je ordernummer.
Niet thuis, of verkeerd adres
Is er niemand thuis, dan probeert de vervoerder het opnieuw of laat hij het pakket bij de buren of bij een afhaalpunt. Dat regel je verder met de vervoerder via je trackinglink.
Heb je je adres verkeerd ingevuld? Mail ons zo snel mogelijk. Ligt het pakket nog bij ons, dan passen wij het aan. Is het al weg, dan komt het meestal bij ons terug en sturen wij het daarna alsnog naar het juiste adres.