Privacybeleid

Birdstopper is een webshop van DealDonkey B.V. Bestel je bij ons of stuur je ons een bericht, dan laat je gegevens bij ons achter. Hieronder lees je wat wij daarmee doen. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk

DealDonkey B.V., Haverstraat 31, 2153 GB Nieuw-Vennep, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52030873. Vragen over privacy? Mail info@birdstopper.nl.

Welke gegevens wij gebruiken en waarvoor

• Je naam en afleveradres. Nodig om je pakket te laten bezorgen en om de factuur op te maken.
• Je e-mailadres. Hiermee sturen wij de bevestiging van je bestelling, de factuur en het bericht dat je pakket onderweg is. Ook antwoorden wij hierop als je ons iets vraagt.
• Je telefoonnummer. De vervoerder gebruikt dit voor de bezorging, bijvoorbeeld om je te laten weten in welk tijdvak je pakket komt. Wij bellen alleen als er iets met je bestelling aan de hand is.
• Je betaling. Betalen gaat via Pay.nl. Wij zien of je betaald hebt en met welke methode, maar je bankgegevens of je kaartnummer krijgen wij niet te zien en slaan wij dus ook niet op.
• Wat je besteld hebt. Nodig om de juiste rollen te pakken en te verzenden, en later om je te kunnen helpen bij garantie, ruilen of retour.
• Je bericht aan ons. Wat je ons per e-mail of via WhatsApp stuurt, bewaren wij zolang dat nodig is om je goed te helpen.
• Waar je vandaan komt. Geef je toestemming voor statistiekcookies, dan legt het winkelsysteem vast hoe je op deze webshop terecht bent gekomen en bewaren wij dat bij je bestelling. Wat er precies bewaard wordt en hoe je het kunt weigeren, lees je hieronder bij "Cookies en herkomst meten".
• Je mening over je bestelling. Een paar dagen na je betaling kun je van Trustpilot een uitnodiging krijgen om een review over ons te schrijven. Daarvoor krijgt Trustpilot je naam, je e-mailadres en je bestelnummer. Of je een review schrijft, bepaal je zelf.

Wij gebruiken deze gegevens om de koop uit te voeren en om ons aan de wet te houden, bijvoorbeeld aan de regels over facturen. Wij delen ze niet met advertentienetwerken en wij zetten ze niet in om je gerichte reclame te tonen. Beslissingen over je bestelling neemt bij ons altijd een mens; er is geen computer die op eigen houtje bepaalt of je iets mag kopen.

Wij verkopen je gegevens niet

Je gegevens zijn niet te koop en wij geven ze niet door voor de reclame van anderen. Ze gaan alleen naar partijen die nodig zijn om je bestelling af te handelen, of naar een instantie als de wet ons daartoe verplicht.

Wie je gegevens nog meer verwerken

• DealDonkey B.V. Je bestelling komt binnen in onze eigen systemen en gaat vanuit ons magazijn in Nieuw-Vennep de deur uit. Ook de klantenservice loopt via DealDonkey.
• Shopify. Deze webshop draait op Shopify (Shopify International Limited, Ierland). Shopify bewaart je bestelling en je klantgegevens voor ons en verzorgt het afrekenen.
• Picqer. Ons magazijnsysteem. Je naam, adres en bestelling gaan naar Picqer, zodat wij de juiste rollen pakken en het verzendlabel maken.
• Pay.nl. Onze betaaldienst. Je betaling verloopt in de omgeving van Pay.nl. Zij zien je betaalgegevens, wij niet. Kies je voor achteraf betalen, dan krijgt ook Billink de gegevens die daarvoor nodig zijn.
• De vervoerder. Je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gaan naar de bezorgdienst die je pakket brengt, zodat je het pakket krijgt en kunt volgen.
• Trustpilot. Verstuurt namens ons de uitnodiging voor een review (Trustpilot A/S, Denemarken).
• Cloudflare. Het verkeer naar deze website loopt via Cloudflare, dat de site beschermt tegen misbruik en sneller maakt. Daarbij wordt onder meer je IP-adres verwerkt.
• Onze administratie. Facturen horen bij de boekhouding. Die moeten wij zeven jaar bewaren en op verzoek aan de Belastingdienst kunnen laten zien.

Shopify en Cloudflare kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van de afspraken die de Europese Commissie daarvoor heeft opgesteld.

Cookies en herkomst meten

Een cookie is een klein bestandje dat een website in je browser zet. Op deze webshop staan er twee soorten, en het verschil ertussen is belangrijk.

Cookies die nodig zijn om te kunnen bestellen

Shopify, het winkelsysteem waar deze webshop op draait, onthoudt met cookies wat er in je winkelwagen ligt (cart, cart_currency), welke taal en welk land je gekozen hebt (localization) en waar je bij het afrekenen gebleven bent. Log je in op je account, dan komt daar een cookie voor bij. Ook je antwoord op de cookiemelding wordt in een cookie bewaard (_tracking_consent), zodat wij het niet op elke pagina opnieuw hoeven te vragen. Zonder deze cookies kun je niet bestellen, dus hiervoor vragen wij je geen toestemming. Cloudflare kan daarnaast een technische cookie plaatsen om echte bezoekers van geautomatiseerd verkeer te onderscheiden.

Cookies die meten waar je vandaan komt

Geef je akkoord op de cookiemelding, dan zet Shopify statistiekcookies in je browser, zoals _shopify_y, _shopify_s, _shopify_sa_p en _shopify_sa_t. Daarmee wordt onder meer bijgehouden:

• hoe je hier binnenkwam: rechtstreeks, via een zoekmachine, via een link op een andere website of via een advertentie;
• de website waar je vandaan klikte, de zogeheten referrer;
• de campagnegegevens die soms achter een link in de adresbalk meekomen, zoals utm_source, utm_medium en utm_campaign;
• de pagina waarop je binnenkwam;
• hoe vaak je deze webshop eerder bezocht hebt.

Plaats je een bestelling, dan staat die herkomst bij je bestelling. Zo zien wij welke pagina's en welke advertenties bestellingen opleveren, en weten wij waar wij onze aandacht en ons geld aan moeten besteden. Deze cookies worden niet door een advertentienetwerk uitgelezen.

Deze cookies zijn niet nodig om te kunnen bestellen, en daarom vragen wij er vooraf toestemming voor. Klik je op afwijzen, of maak je geen keuze, dan worden ze niet geplaatst en blijft de herkomst bij je bestelling leeg. Bestellen gaat gewoon door. Je kunt je keuze later altijd wijzigen via de link Cookievoorkeuren onder aan elke pagina. Een overzicht van alle cookies van Shopify staat op shopify.com/legal/cookies.

Wat hier niet staat

In de pagina's van deze webshop zit geen meetcode van een advertentienetwerk. Behalve de statistieken van Shopify zelf draait er geen Google Analytics, er staat geen Google Tag Manager en er is geen pixel van Facebook of van een ander netwerk. De keuzehulp rekent in je eigen browser: wat je invult over je dak en je panelen sturen wij niet naar ons toe en bewaren wij niet. Alleen als je op de knop drukt om het voorgestelde pakket in je winkelwagen te leggen, gaat dat pakket naar ons, net als bij elk ander product dat je in je winkelwagen legt.

Hoe lang wij je gegevens bewaren

• Bestellingen en facturen bewaren wij zeven jaar. Dat moet van de Belastingdienst. De herkomst die bij een bestelling hoort, staat in die bestelling en blijft dus even lang staan.
• E-mail en WhatsApp over een bestelling bewaren wij zolang dat nuttig is voor garantie en service, en daarna ruimen wij het op.

Beveiliging

Deze website werkt met een beveiligde verbinding, het slotje in je browser. Alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben om je bestelling af te handelen kunnen erbij, en zij werken met een eigen account. Je betaalgegevens komen zoals gezegd niet bij ons binnen.

Links naar andere websites

Klik je op een link naar een andere website, bijvoorbeeld naar dealdonkey.com of naar de site van de vervoerder, dan geldt daar het privacybeleid van die partij. Wij hebben geen invloed op wat zij met je gegevens doen.

Je rechten

Je mag ons vragen welke gegevens wij van je hebben, ze laten verbeteren als er iets niet klopt en ze laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik ervan of vragen om je gegevens over te dragen. Stuur je verzoek naar info@birdstopper.nl. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij je vragen aan te tonen dat jij het echt bent.

Let op: wat wij van de Belastingdienst zeven jaar moeten bewaren, kunnen wij niet eerder weggooien. De rest verwijderen wij dan wel.

Een klacht over privacy

Vind je dat wij niet netjes met je gegevens omgaan? Mail ons dan eerst, want het liefst lossen wij het zelf met je op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Verandert er iets aan onze webshop, dan passen wij dit privacybeleid aan. Hieronder staat wanneer wij dat voor het laatst gedaan hebben.

Laatst bijgewerkt op 21 oktober 2026.