Privacybeleid

Birdstopper is een webshop van DealDonkey B.V. Bestel je bij ons of stuur je ons een bericht, dan laat je gegevens bij ons achter. Hieronder lees je wat wij daarmee doen. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk

DealDonkey B.V., Haverstraat 31, 2153 GB Nieuw-Vennep, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52030873. Vragen over privacy? Mail info@dealdonkey.com.

Welke gegevens wij gebruiken en waarvoor

• Je naam en afleveradres. Nodig om je pakket te laten bezorgen en om de factuur op te maken.
• Je e-mailadres. Hiermee sturen wij de bevestiging van je bestelling, de factuur en het bericht dat je pakket onderweg is. Ook antwoorden wij hierop als je ons iets vraagt.
• Je telefoonnummer. De vervoerder gebruikt dit voor de bezorging, bijvoorbeeld om je te laten weten in welk tijdvak je pakket komt. Wij bellen alleen als er iets met je bestelling aan de hand is.
• Je betaling. Betalen gaat via Pay.nl. Wij zien of je betaald hebt en met welke methode, maar je bankgegevens of je kaartnummer krijgen wij niet te zien en slaan wij dus ook niet op.
• Wat je besteld hebt. Nodig om de juiste rollen te pakken en te verzenden, en later om je te kunnen helpen bij garantie, ruilen of retour.
• Je bericht aan ons. Wat je ons per e-mail of via WhatsApp stuurt, bewaren wij zolang dat nodig is om je goed te helpen.
• Waar je vandaan komt. Bij elke bestelling leggen wij vast hoe je op deze webshop terecht bent gekomen. Daar horen ook een teller van het aantal eerdere bezoeken en de naam van je browser bij. Wat er precies bewaard wordt en hoe je het kunt weigeren, lees je hieronder bij "Cookies en herkomst meten".

Wij gebruiken deze gegevens om de koop uit te voeren en om ons aan de wet te houden, bijvoorbeeld aan de regels over facturen. Wij delen ze niet met advertentienetwerken en wij zetten ze niet in om je gerichte reclame te tonen. Beslissingen over je bestelling neemt bij ons altijd een mens; er is geen computer die op eigen houtje bepaalt of je iets mag kopen.

Wij verkopen je gegevens niet

Je gegevens zijn niet te koop en wij geven ze niet door voor de reclame van anderen. Ze gaan alleen naar partijen die nodig zijn om je bestelling af te handelen, of naar een instantie als de wet ons daartoe verplicht.

Wie je gegevens nog meer verwerken

• DealDonkey B.V. Je bestelling komt binnen in onze eigen systemen en gaat vanuit ons magazijn in Nieuw-Vennep de deur uit. Ook de klantenservice loopt via DealDonkey.
• Pay.nl. Onze betaaldienst. Je betaling verloopt in de omgeving van Pay.nl. Zij zien je betaalgegevens, wij niet.
• De vervoerder. Je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gaan naar de bezorgdienst die je pakket brengt, zodat je het pakket krijgt en kunt volgen.
• Cloudflare. Al het verkeer naar deze website loopt via Cloudflare, dat de site beschermt tegen misbruik en sneller maakt. Daarbij wordt onder meer je IP-adres verwerkt.
• Google. Het lettertype van deze site komt van Google Fonts. Je browser haalt dat bestand bij Google op en Google ziet daarbij je IP-adres.
• Onze administratie. Facturen horen bij de boekhouding. Die moeten wij zeven jaar bewaren en op verzoek aan de Belastingdienst kunnen laten zien.

Cloudflare en Google zijn Amerikaanse bedrijven, die gegevens ook buiten de Europese Unie kunnen verwerken. Dat gebeurt op basis van de standaardafspraken die de Europese Commissie daarvoor heeft opgesteld.

Cookies en herkomst meten

Een cookie is een klein bestandje dat een website in je browser zet. Op deze webshop staan er twee soorten, en het verschil ertussen is belangrijk.

Cookies die nodig zijn om te kunnen bestellen

WooCommerce, het winkelsysteem waar deze webshop op draait, onthoudt met een cookie wat er in je winkelwagen ligt en waar je in het bestellen gebleven bent. Maak je een account aan en log je in, dan zet WordPress daar ook een cookie voor. Zonder deze cookies kun je niet afrekenen, dus hiervoor vragen wij je geen toestemming. Cloudflare kan daarnaast een technische cookie plaatsen om echte bezoekers van geautomatiseerd verkeer te onderscheiden. Ook je antwoord op de cookiemelding zelf bewaren wij in een cookie, bb_cookiekeuze, zodat wij het niet elke pagina opnieuw hoeven te vragen. Daar staat alleen je keuze in, verder niets over jou.

Cookies die meten waar je vandaan komt

In WooCommerce zit een herkomstmeting, in het Engels "order attribution". Die staat bij ons standaard UIT. Geef je akkoord op de cookiemelding, dan gaat hij aan en zet een script van WooCommerce zeven cookies in je browser: sbjs_first, sbjs_current, sbjs_first_add, sbjs_current_add, sbjs_session, sbjs_udata en sbjs_migrations. Zolang je niets kiest of weigert, worden ze niet geplaatst. Die cookies horen bij deze website zelf en worden niet door een advertentienetwerk uitgelezen.

Hierin wordt het volgende bijgehouden:

• hoe je hier binnenkwam: rechtstreeks, via een zoekmachine, via een link op een andere website of via een advertentie;
• de website waar je vandaan klikte, de zogeheten referrer;
• de campagnegegevens die soms achter een link in de adresbalk meekomen: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term en de overige utm-velden;
• de pagina waarop je binnenkwam en het tijdstip waarop je bezoek begon;
• het aantal pagina's dat je tijdens dat bezoek bekeken hebt;
• het aantal keren dat je deze webshop eerder bezocht hebt;
• je user agent: de regel waarmee je browser zichzelf voorstelt, met de naam en de versie van je browser en van je besturingssysteem.

Zolang je alleen rondkijkt, blijven die gegevens in je eigen browser staan. Plaats je een bestelling, dan gaan ze mee met die bestelling en bewaren wij ze erbij. Zo zien wij welke pagina's en welke advertenties bestellingen opleveren, en weten wij waar wij onze aandacht en ons geld aan moeten besteden.

Zes van deze zeven cookies verdwijnen zodra je je browser afsluit. De zevende, sbjs_session, heeft een eigen looptijd van dertig minuten.

Deze cookies zijn niet nodig om te kunnen bestellen, en daarom vragen wij er vooraf toestemming voor. Klik je op weigeren, of maak je geen keuze, dan wordt de meting niet gestart en worden die zeven cookies niet geplaatst. Stonden ze er al van een eerdere keer, dan halen wij ze weg en blijft de herkomst bij je bestelling leeg. Bestellen gaat gewoon door. Je kunt je keuze later altijd wijzigen via de link Cookievoorkeuren onder aan elke pagina.

Wat hier niet staat

In de pagina's van deze webshop zit geen meetcode van een advertentienetwerk. Er draait geen Google Analytics, er staat geen Google Tag Manager en er is geen pixel van Facebook of van een ander netwerk. De keuzehulp rekent in je eigen browser: wat je invult over je dak en je panelen sturen wij niet naar ons toe en bewaren wij niet. Alleen als je op de knop drukt om het voorgestelde pakket in je winkelwagen te leggen, gaat dat pakket naar ons, net als bij elk ander product dat je in je winkelwagen legt.

Hoe lang wij je gegevens bewaren

• Bestellingen en facturen bewaren wij zeven jaar. Dat moet van de Belastingdienst. De herkomst die bij een bestelling hoort, staat in die bestelling en blijft dus even lang staan.
• E-mail en WhatsApp over een bestelling bewaren wij zolang dat nuttig is voor garantie en service, en daarna ruimen wij het op.

Beveiliging

Deze website werkt met een beveiligde verbinding, het slotje in je browser. Alleen medewerkers die je gegevens nodig hebben om je bestelling af te handelen kunnen erbij, en zij werken met een eigen account. Je betaalgegevens komen zoals gezegd niet bij ons binnen.

Links naar andere websites

Klik je op een link naar een andere website, bijvoorbeeld naar dealdonkey.com of naar de site van de vervoerder, dan geldt daar het privacybeleid van die partij. Wij hebben geen invloed op wat zij met je gegevens doen.

Je rechten

Je mag ons vragen welke gegevens wij van je hebben, ze laten verbeteren als er iets niet klopt en ze laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik ervan of vragen om je gegevens over te dragen. Stuur je verzoek naar info@dealdonkey.com. Wij reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij je vragen aan te tonen dat jij het echt bent.

Let op: wat wij van de Belastingdienst zeven jaar moeten bewaren, kunnen wij niet eerder weggooien. De rest verwijderen wij dan wel.

Een klacht over privacy

Vind je dat wij niet netjes met je gegevens omgaan? Mail ons dan eerst, want het liefst lossen wij het zelf met je op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Verandert er iets aan onze webshop, dan passen wij dit privacybeleid aan. Hieronder staat wanneer wij dat voor het laatst gedaan hebben.

Laatst bijgewerkt op 31 augustus 2026.