Algemene voorwaarden

Hieronder staat waar je aan toe bent als je bij Birdstopper bestelt. Wij hebben het zo kort en zo gewoon Nederlands gehouden als kon. Staat er iets niet bij of is iets onduidelijk, mail dan info@dealdonkey.com, dan leggen wij het uit.

1. Wie wij zijn

Birdstopper is een webshop van:

DealDonkey B.V.
Haverstraat 31
2153 GB Nieuw-Vennep
Nederland

Ons magazijn is geen winkel. Je kunt er niet zomaar langskomen; maak eerst een afspraak per mail.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je in deze webshop bestelt en voor elke overeenkomst die daaruit volgt. Voordat je afrekent, kun je ze lezen en opslaan; deze pagina blijft ook daarna gewoon staan.

Wijkt een afspraak die wij per mail met je maken af van deze voorwaarden, dan geldt die afspraak. Is een onderdeel van deze voorwaarden niet geldig, dan blijft de rest wel gewoon gelden.

Deze voorwaarden zijn geschreven voor consumenten. Bestel je zakelijk, dan blijven de bepalingen over het herroepingsrecht buiten beschouwing; dat recht is er alleen voor consumenten.

3. Het aanbod en de prijzen

Alles wat in de winkel staat, staat er zolang de voorraad strekt. Wij doen ons best om de teksten, maten en foto's kloppend te houden. Zit er toch een duidelijke fout of vergissing in, bijvoorbeeld een prijs die evident niet klopt, dan hoeven wij je daar niet aan te houden. Wij nemen dan contact met je op en je krijgt je geld terug als je de bestelling niet wilt doorzetten.

Prijzen staan standaard inclusief 21% btw. Boven aan de pagina zit een schakelaar waarmee je de prijzen zonder btw kunt bekijken. Dat verandert alleen wat je leest; wat je betaalt blijft hetzelfde, en de grens voor gratis verzending van 50 euro blijft altijd inclusief btw gelden.

Verzendkosten staan apart vermeld. Bij het afrekenen zie je het totaal dat je betaalt, inclusief btw en inclusief verzendkosten. Er komen daarna geen kosten meer bij.

Prijzen kunnen veranderen. De prijs die op het moment van je bestelling in de winkelwagen staat, is de prijs die geldt.

Palletkorting

Bestel je veel, dan gaat de prijs omlaag. Wij tellen daarvoor rollen, niet dozen: een doos van 8 meter Ø20 bestaat bijvoorbeeld uit vier rollen van 2 meter. Op een pallet gaan 60 rollen Ø12, 48 rollen Ø15 of 48 rollen Ø20. Wij tellen over je hele bestelling, ook als je diameters door elkaar bestelt.

  • Vul je 1 volle pallet, dan krijg je 5% korting.
  • Vul je 2 volle pallets of meer, dan krijg je 10% korting.

Je hoeft daar niets voor aan te vragen. In de winkelwagen zie je hoe vol je pallet is en wanneer de korting aanspringt. De korting staat als aparte regel op je bestelling en op je factuur.

4. Hoe de koop tot stand komt

De koop is rond zodra je de bestelling hebt afgerond en wij die per e-mail hebben bevestigd. Krijg je geen bevestiging, dan is er iets misgegaan; mail ons dan.

Wij mogen een bestelling weigeren of aan extra voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld als een product niet meer op voorraad is of als een adres niet klopt. Wij laten dat dan binnen een redelijke termijn weten. Heb je al betaald, dan krijg je je geld terug.

5. Betalen

Betalen gaat via onze betaaldienst Pay.nl. Bij het afrekenen zie je welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar Pay.nl; wij zien ze niet.

Je betaalt vooraf, tenzij je een methode kiest waarbij je achteraf betaalt. In dat geval gelden ook de voorwaarden van de partij die dat verzorgt; die krijg je tijdens het afrekenen te zien. Wij starten met verzenden zodra de betaling bij ons bevestigd is.

Betaal je te laat bij een methode waarbij je achteraf betaalt, dan gelden de wettelijke regels: je krijgt eerst een herinnering met veertien dagen om alsnog te betalen, en pas daarna mogen er kosten bij komen.

Ontdek je een fout in de betaalgegevens die je hebt doorgegeven, meld dat dan meteen.

6. Levering en levertijd

Wij leveren in Nederland en België, op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Wij verzenden vanuit ons eigen magazijn in Nieuw-Vennep.

Wij houden deze verzendtijden aan:

  • Maandag tot en met donderdag voor 20:00 besteld: de volgende dag in huis.
  • Maandag tot en met donderdag na 20:00 besteld: overmorgen in huis.
  • Vrijdag voor 15:00 besteld: zaterdag in huis.
  • Vrijdag na 15:00, zaterdag of zondag besteld: dinsdag in huis.

Dat zijn de tijden waarop wij mikken, geen harde toezegging: de bezorging zelf doet de vervoerder. Wettelijk leveren wij hoe dan ook binnen 30 dagen nadat je hebt besteld. Lukt dat niet, dan laten wij het je weten en mag je de koop kosteloos ontbinden. Je geld staat dan binnen 14 dagen terug op je rekening.

Het risico op beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het pakket in ontvangst neemt.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn 4,99 inclusief btw per bestelling. Bestel je voor 50 euro of meer, dan verzenden wij gratis. Die 50 euro telt inclusief btw, ook als je de prijzen zonder btw bekijkt. Meer hierover staat op de pagina verzenden en retourneren.

7. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je koopt op afstand, dus je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgaaf van reden ontbinden. De termijn begint op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen; bestaat je bestelling uit meerdere pakketten, dan telt de dag na het laatste pakket.

  1. Meld je binnen 14 dagen per e-mail bij info@dealdonkey.com. Je mag daarvoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar een gewoon bericht met je ordernummer is genoeg.
  2. Je krijgt van ons een bevestiging en het retouradres.
  3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Bewaar je verzendbewijs.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Doe je meer, bijvoorbeeld de rol op maat knippen of hem monteren, dan is het product minder waard geworden en mogen wij die waardevermindering verrekenen met wat je terugkrijgt.

Wij betalen binnen 14 dagen na je melding terug, met dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt en zonder kosten voor jou. Wij mogen daarmee wachten tot wij het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het verstuurd hebt. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten van de heenweg terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Op de pagina verzenden en retourneren staat dit stap voor stap uitgeschreven.

8. Garantie en conformiteit

Wat wij leveren, moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten en moet overeenkomen met wat er in de winkel over stond. Dat heet conformiteit en het is wettelijk geregeld. Er is geen apart garantiebewijs voor nodig.

Klopt er iets niet, dan repareren of vervangen wij het product, of je krijgt je geld terug. Wat er in dat geval gebeurt, spreken wij met je af. Slijtage door normaal gebruik, schade door verkeerde montage en schade doordat het product anders is gebruikt dan bedoeld, vallen er niet onder.

Deze regeling doet niets af aan je wettelijke rechten. Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt.

9. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, mail dan info@dealdonkey.com met je ordernummer en een duidelijke omschrijving. Wij bevestigen je klacht binnen 14 dagen en laten dan weten wat wij ermee doen. Hebben wij meer tijd nodig om het uit te zoeken, dan zeggen wij dat erbij en geven wij aan wanneer je een inhoudelijk antwoord krijgt.

Een klacht schort onze verplichtingen niet op, tenzij wij samen iets anders afspreken.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

10. Persoonsgegevens

Wat wij met je gegevens doen, staat in ons privacybeleid. Kort gezegd: wij gebruiken ze om je bestelling uit te voeren en om ons aan de wet te houden, en wij verkopen ze niet.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen jou en DealDonkey B.V. is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je eigen land.

12. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals ze op deze pagina stonden op het moment dat je bestelde. Hieronder staat wanneer wij ze voor het laatst hebben bijgewerkt.

Laatst bijgewerkt op 31 augustus 2026.