Politique de confidentialité

Birdstopper est une boutique en ligne de DealDonkey B.V. Lorsque vous commandez chez nous ou que vous nous envoyez un message, vous nous confiez vos données. Vous lirez ci-dessous ce que nous en faisons. Nous respectons pour cela le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Qui est responsable

DealDonkey B.V., Haverstraat 31, 2153 GB Nieuw-Vennep, inscrite à la Chambre de commerce (KvK) sous le numéro 52030873. Des questions sur la confidentialité ? Écrivez à info@birdstopper.nl.

Quelles données nous utilisons et pourquoi

  • Votre nom et votre adresse de livraison. Nécessaires pour faire livrer votre colis et établir la facture.
  • Votre adresse e-mail. Elle nous sert à vous envoyer la confirmation de votre commande, la facture et le message indiquant que votre colis est en route. Nous l'utilisons aussi pour vous répondre si vous nous posez une question.
  • Votre numéro de téléphone. Le transporteur l'utilise pour la livraison, par exemple pour vous indiquer le créneau de livraison de votre colis. Nous n'appelons que s'il y a un problème avec votre commande.
  • Votre paiement. Le paiement passe par Pay.nl. Nous voyons si vous avez payé et avec quel moyen, mais nous ne voyons pas vos coordonnées bancaires ni votre numéro de carte, et nous ne les enregistrons donc pas non plus.
  • Ce que vous avez commandé. Nécessaire pour préparer et expédier les bons rouleaux, et plus tard pour pouvoir vous aider en cas de garantie, d'échange ou de retour.
  • Votre message. Ce que vous nous envoyez par e-mail ou via WhatsApp est conservé aussi longtemps que nécessaire pour bien vous aider.
  • D'où vous venez. Si vous acceptez les cookies statistiques, le système de la boutique enregistre comment vous êtes arrivé sur cette boutique en ligne, et nous conservons cette information avec votre commande. Vous lirez ci-dessous, sous « Cookies et mesure de la provenance », ce qui est précisément conservé et comment le refuser.
  • Votre avis sur votre commande. Quelques jours après votre paiement, vous pouvez recevoir de Trustpilot une invitation à rédiger un avis sur nous. Pour cela, Trustpilot reçoit votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande. C'est vous qui décidez si vous rédigez un avis.

Nous utilisons ces données pour exécuter l'achat et pour respecter la loi, par exemple les règles relatives aux factures. Nous ne les partageons pas avec des régies publicitaires et nous ne les utilisons pas pour vous montrer de la publicité ciblée. Chez nous, les décisions concernant votre commande sont toujours prises par une personne ; aucun ordinateur ne décide de lui-même si vous pouvez acheter quelque chose.

Nous ne vendons pas vos données

Vos données ne sont pas à vendre et nous ne les transmettons pas pour la publicité de tiers. Elles ne vont qu'aux parties nécessaires au traitement de votre commande, ou à une autorité si la loi nous y oblige.

Qui d'autre traite vos données

  • DealDonkey B.V. Votre commande arrive dans nos propres systèmes et part de notre entrepôt à Nieuw-Vennep. Le service client passe aussi par DealDonkey.
  • Shopify. Cette boutique en ligne fonctionne sur Shopify (Shopify International Limited, Irlande). Shopify conserve votre commande et vos données client pour nous et gère le paiement.
  • Picqer. Notre système de gestion d'entrepôt. Votre nom, votre adresse et votre commande sont transmis à Picqer, afin que nous préparions les bons rouleaux et créions l'étiquette d'expédition.
  • Pay.nl. Notre prestataire de paiement. Votre paiement se déroule dans l'environnement de Pay.nl. Ils voient vos données de paiement, nous non. Si vous choisissez le paiement différé, Billink reçoit aussi les données nécessaires.
  • Le transporteur. Votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont transmis au service de livraison qui apporte votre colis, afin que vous le receviez et puissiez le suivre.
  • Trustpilot. Envoie en notre nom l'invitation à rédiger un avis (Trustpilot A/S, Danemark).
  • Cloudflare. Le trafic vers ce site passe par Cloudflare, qui protège le site contre les abus et le rend plus rapide. Votre adresse IP est notamment traitée à cette occasion.
  • Notre comptabilité. Les factures font partie de la comptabilité. Nous devons les conserver sept ans et pouvoir les présenter à l'administration fiscale sur demande.

Shopify et Cloudflare peuvent aussi traiter des données en dehors de l'Union européenne, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Cela se fait sur la base des règles que la Commission européenne a établies à cet effet.

Cookies et mesure de la provenance

Un cookie est un petit fichier qu'un site web place dans votre navigateur. Cette boutique en ligne en utilise deux sortes, et la différence entre les deux est importante.

Cookies nécessaires pour pouvoir commander

Shopify, le système sur lequel fonctionne cette boutique en ligne, utilise des cookies pour mémoriser ce qui se trouve dans votre panier (cart, cart_currency), la langue et le pays que vous avez choisis (localization) et l'étape où vous en êtes dans le paiement. Si vous vous connectez à votre compte, un cookie s'y ajoute. Votre réponse au bandeau cookies est elle aussi conservée dans un cookie (_tracking_consent), pour que nous n'ayons pas à vous la redemander sur chaque page. Sans ces cookies, vous ne pouvez pas commander : nous ne vous demandons donc pas votre consentement pour ceux-ci. Cloudflare peut en outre placer un cookie technique pour distinguer les vrais visiteurs du trafic automatisé.

Cookies qui mesurent d'où vous venez

Si vous acceptez le bandeau cookies, Shopify place des cookies statistiques dans votre navigateur, comme _shopify_y, _shopify_s, _shopify_sa_p et _shopify_sa_t. Ils permettent notamment d'enregistrer :

  • comment vous êtes arrivé ici : directement, via un moteur de recherche, via un lien sur un autre site ou via une publicité ;
  • le site depuis lequel vous avez cliqué, ce qu'on appelle le référent ;
  • les données de campagne qui accompagnent parfois un lien dans la barre d'adresse, comme utm_source, utm_medium et utm_campaign ;
  • la page par laquelle vous êtes arrivé ;
  • le nombre de fois où vous avez déjà visité cette boutique en ligne.

Si vous passez une commande, cette provenance figure dans votre commande. Nous voyons ainsi quelles pages et quelles publicités génèrent des commandes, et nous savons où consacrer notre attention et notre budget. Ces cookies ne sont pas lus par une régie publicitaire.

Ces cookies ne sont pas nécessaires pour pouvoir commander, c'est pourquoi nous vous demandons votre consentement au préalable. Si vous cliquez sur refuser, ou si vous ne faites aucun choix, ils ne sont pas placés et la provenance reste vide dans votre commande. Vous pouvez tout de même commander normalement. Vous pouvez toujours modifier votre choix plus tard via le lien Préférences de cookies en bas de chaque page. Un aperçu de tous les cookies de Shopify est disponible sur shopify.com/legal/cookies.

Ce qui n'est pas utilisé ici

Les pages de cette boutique en ligne ne contiennent aucun code de mesure d'une régie publicitaire. En dehors des statistiques de Shopify elles-mêmes, il n'y a pas de Google Analytics, pas de Google Tag Manager et aucun pixel de Facebook ou d'un autre réseau. L'aide au choix fait ses calculs dans votre propre navigateur : ce que vous saisissez sur votre toit et vos panneaux ne nous est pas envoyé et nous ne le conservons pas. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton pour ajouter le lot proposé à votre panier que ce lot nous est transmis, comme pour tout autre produit que vous ajoutez à votre panier.

Combien de temps nous conservons vos données

  • Nous conservons les commandes et les factures pendant sept ans. C'est une obligation fiscale. La provenance liée à une commande figure dans cette commande et est donc conservée tout aussi longtemps.
  • Nous conservons les e-mails et messages WhatsApp concernant une commande aussi longtemps que c'est utile pour la garantie et le service, puis nous les supprimons.

Sécurité

Ce site utilise une connexion sécurisée, le cadenas dans votre navigateur. Seuls les collaborateurs qui ont besoin de vos données pour traiter votre commande y ont accès, et ils travaillent avec leur propre compte. Comme indiqué, vos données de paiement ne nous parviennent pas.

Liens vers d'autres sites

Si vous cliquez sur un lien vers un autre site, par exemple vers dealdonkey.com ou vers le site du transporteur, c'est la politique de confidentialité de ce site qui s'applique. Nous n'avons aucune influence sur ce qu'ils font de vos données.

Vos droits

Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous, les faire corriger si quelque chose est inexact et les faire supprimer. Vous pouvez aussi vous opposer à leur utilisation ou demander le transfert de vos données. Envoyez votre demande à info@birdstopper.nl. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour éviter de transmettre des données à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander de prouver votre identité.

Attention : ce que nous devons conserver sept ans pour l'administration fiscale ne peut pas être supprimé plus tôt. Le reste, en revanche, nous le supprimons.

Une réclamation concernant la confidentialité

Vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données ? Écrivez-nous d'abord, car nous préférons régler le problème directement avec vous. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Modifications

Si quelque chose change dans notre boutique en ligne, nous adaptons cette politique de confidentialité. Vous trouverez ci-dessous la date de la dernière mise à jour.

Dernière mise à jour le 21 octobre 2026.